扫一扫
关注中图网
官方微博
-
顾客感知公平对服务补救效果的影响研究
¥41.8(7.2折)定价:¥58.0服务业已成为支撑我国经济稳定增长的主动力，如何进行有效的服务补救成为学术界和企业界关注的热点问题。本书搭建了基于顾客视角的综合性服务补救模型，基于相关理论和中国消费者的个性特质，引入了面子和感知善意等重要变量，深入揭示了服务补救中的顾客感知及情绪变化过程及其对补救效果的重要影响。本研究的成果可帮助企业深入了解顾客的心理机制，设计有针对性的合理补救策略。本文开展了大量扎实的实证研究，研究方法科学，研究设计具有一定开拓性...
-
中国财经纵横市场取向改革的胜利:纪念中国改革开放四十周年
¥56.2(7.2折)定价:¥78.0本书为税收出版中心策划的献礼国家改革开放40周年丛书，主要为国家长江产经智库年度系列作品。全书总结了我国改革开放以来产业经济学多来来的研究成果，以及国家产业经济发展历程、方向，是一部的力量型专著...
-
闺蜜游场景中同伴互动对其幸福感的影响研究
¥47.5(7.3折)定价:¥65.0随着社会的进步和女性经济的独立，女性旅游已经成为一种潮流，女性出游无论是从频率还是规模上均呈现出持续攀升的趋势。以女性为主体的出游行为产生了巨大的经济效益，同时正逐渐成为国内外旅游市场的重要组成部分。本书聚焦近年来女性旅游中的新现象——“闺蜜游”，围绕女性参与闺蜜游过程中的旅游者间互动行为是如何影响女性心理幸福感的这一核心问题，以性别认同理论、社会互动理论、社会支持理论、存在的真实性等理论为基础，构建闺蜜游中旅游者间互动对女性心理幸福
